F.a.q. (domande frequenti)

1) Come posso ordinare gli articoli?
2) Non trovo più un prodotto visto tempo fa. Cosa è successo?
3) Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato?
4) Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?
5) Come posso controllare il totale degli acquisti effettuati?
6) Quali sono i tempi di consegna?
7) Quanto costa il trasporto?
8) Posso ordinare utilizzando dispositivi mobili come tablet o smartphone?
9) Come viene tutelata la mia privacy?
10) Quale documento accompagna la merce?
11) Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
12) È previsto un importo minimo di spesa?
13) Quali sono i metodi di pagamento previsti per gli ordini?

Come posso ordinare gli articoli?
Ordinare gli articoli è molto semplice. E' neccessario scegliere gli articoli desiderati inserendoli nel carrello e completare l'ordine digitando i tuoi dati personali e quelli della spedizione. Per maggiori informazioni vedi la sezione completa su come ordinare . Oppure più semplicemente effettuando un ordine telefonico direttamente al nostro reparto vendite al numero di telefono 0784.1830035.

Non trovo più un articolo interessante visto tempo fa. Cosa è successo?
Music Gear S.r.l.s. aggiorna il suo catalogo quotidianamente e gli articoli presenti sono in via generale immediatamente disponibili. Per questo motivo alcuni prodotti non sono visualizzati, talvolta solo in maniera temporanea.

Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato?
L'inoltro dell'ordine coincide con il messaggio a video che indica l'avvenuta transazione (carta di credito) o dal momento dell'accreditamento dell'importo totale se il pagamento viene eseguito per mezzo bonifico bancario. Il cliente riceve inoltre una e-mail di notifica dal nostro Store con il riepilogo dell'ordine inoltrato.

Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?
Tutti i clienti ricevono il riepilogo dell'ordine inoltrato nella casella e-mail specificata al momento della compilazione del modulo d'ordine.

Come posso controllare il totale degli acquisti effettuati?
Puoi farlo in qualunque momento cliccando sul Carrello a destra nella parte superiore dello schermo. Ricorda che al totale andranno poi sommate le spese di spedizione.

Quali sono i tempi di consegna?
I clienti che acquistano sul nostro Store ricevono la merce in un arco temporale che va dai 7 ai 10 giorni per l'Italia.

Quanto costa il trasporto?
Le spese di consegna variano contestualmente al luogo di destinazione, al peso della merce oggetto d'acquisto e tipologia di trasporto (via aerea, via terra). Sono applicati degli sconti sulla base di ordini minimi.

Posso ordinare utilizzando dispositivi mobili come tablet o smartphone?
Si è possibile inoltrare un ordine utilizzando dispositivi diversi dal PC, come tablet o smartphone grazie all'interfaccia responsive della nostra piattaforma che si auto adatta a seconda del dispositivo utilizzato.

Come viene tutelata la mia privacy?
Music Gear S.r.l.s. non utilizza sistemi di tracciatura delle abitudini di navigazione (cookies) degli utenti e in mancanza di preventivo consenso i dati personali forniti dai clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario. Leggi come Music Gear S.r.l.s. rispetta la tua privacy.

Quale documento accompagna la merce?
La merce viaggia accompagnata da un riepilogativo dell'ordine. E' possibile richiedere l'emissione della fattura.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare la merce perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.

È previsto un importo minimo di spesa?
No, non è previsto alcun importo minimo di spesa. A partire da determinati importi di spesa sono applicati degli sconti sulle spese di spedizione.

Quali sono i metodi di pagamento previsti per gli ordini?
I metodi di pagamenti previsti dalla nostra piattaforma sono 2: Pagamento con carta di credito utilizzando il sistema sicuro di PAYPAL e il pagamento per mezzo Bonifico Bancario alle coordinate indicate nella mail di conferma che riceverete al momento dell'invio dell'ordine.

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